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Comment prendre la bonne décision ? Informations vraies et fausses, ordre et contre-ordre, données scientifiques erronées, études scientifiques dénaturées, combat d’ego, vrais mensonges, fausses vérités, réalités camouflées, vérités fabriquées,…
Alors que j’échangeais avec les employés d’une organisation publique sur les améliorations possibles qu’ils pouvaient mettre en place de façon autonome pour améliorer le service à la clientèle, j’ai entendu…